Det er fra kontaktkortet alle opplysninger er tilgjengelig for alle brukere. Alle brev som er sendt ut eller mottatt, alle avtaler og telefonsamtaler blir tilgjengelig herfra. CRM behandling foregår her og blir synlig for alle kollegaer.
3 1 2

Figur: Kontaktkortet for firma
Opplysninger om firma er registrere bare ett sted, og disse
opplysninger er oppdatert på alle kontaktkort i firmaet.